Урок 66: Никогда не используйте систему регистрации дефектов для оценки эффективности работы тестировщиков

Lessons Learned in Software Testing
Авторы: Cem Kaner, James Bach и Bret Pettichord
Перевод: Ольга Балашенко

Если Вы (тест-менеджер) поощряете тестировщиков за количество найденных дефектов, то Вы можете добиться нежелательного эффекта:
- чтобы увеличить количество найденных дефектов, тестировщики, будут искать поверхностные, легко находимые дефекты и избегать сложно воспроизводимых дефектов;
- тестировщики будут чаще регистрировать несколько вариации одного и того же дефекта;
- увеличится количество «не дефектов», т.е. дефектов, которые на самом деле не являются ошибками;
- тестировщики будут тратить большую часть своего времени на поиск дефектов, что повлечёт за собой игнорирование других задач и обязанностей.